Verzendbeleid
Verzendbeleid
Orderverwerking Alle producten worden met zorg op bestelling gemaakt. Zodra je bestelling is geplaatst, gaat deze in productie. De productie duurt doorgaans 1–4 werkdagen, afhankelijk van het product en de vraag.
Geschatte levertijden De levertijden omvatten zowel productie als verzending:
- Nederland: 3–6 werkdagen
- Europa: 3–7 werkdagen
- VK: 3-6 werkdagen
- VS: 4-7 werkdagen
- Canada: 5–10 werkdagen
Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en kunnen variëren door factoren zoals locatie, vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of hoge ordervolumes.
Verzendlocaties Wij verzenden wereldwijd. Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit de dichtstbijzijnde beschikbare productiefaciliteit voor snellere levering en een kleinere ecologische voetafdruk.
Trackinginformatie Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer zodat je je pakket elke stap van de weg kunt volgen.
Douane, invoerrechten & belastingen Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanekosten, invoerrechten of belastingen opgelegd door jouw land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs. In de meeste gevallen worden bestellingen verzonden op DDP-basis (Delivered Duty Paid), wat betekent dat er geen extra kosten verschuldigd zijn bij levering. In uitzonderlijke gevallen kunnen er lokale invoerkosten van toepassing zijn; deze blijven de verantwoordelijkheid van de klant.
Vertragingen & problemen We streven er altijd naar de geschatte levertijden te halen, maar incidentele vertragingen kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle (bijv. vertragingen bij de vervoerder, douane of piekperiodes). Als je bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, aarzel dan niet om contact op te nemen via care@naiscosmos.com. We helpen je graag.
Onjuist adres Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het afrekenen. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor bestellingen die zijn verzonden naar een onjuist adres dat is opgegeven bij de aankoop.
Verloren of beschadigde artikelen Als je bestelling beschadigd aankomt of verloren gaat tijdens het transport, neem dan binnen 7 dagen na levering (of verwachte levering) contact met ons op, inclusief foto's indien van toepassing. We lossen het probleem zo snel mogelijk op.